Cuando Jonathan Beaudoin impartió su primera sesión de capacitación multihaz, no fue parte de un plan ambicioso: empezó con una llamada telefónica y la disposición de aceptar. Dos años y más de 50 cursos después, su "curso intensivo multihaz" ha cobrado popularidad en todo el mundo por su enfoque práctico y centrado en el alumno. En este artículo, Beaudoin comparte cómo creó un estilo de capacitación basado en la aplicación práctica, el aprendizaje entre pares y un objetivo claro: mejores topógrafos, desde el primer día.

En retrospectiva, no me propuse hacer el entrenamiento multihaz de forma diferente, simplemente sucedió. No sé por qué lo hago diferente, simplemente lo hago. No creo necesariamente que deba hacerse de otra manera, pero he encontrado mi ritmo haciéndolo de esta manera y creo que está funcionando. Además, la gente me dice que es muy efectivo.

¿Cómo?, te preguntarás. ¿Qué es diferente? Tengo una visión única: intento que cada aprendiz sea una mejor versión de sí mismo al día siguiente de su regreso al trabajo; esa es mi guía.

Todo empezó con una llamada de mi cliente, Steve. Trabajaba en análisis de datos y resolución de problemas para él y su equipo, pero esta vez quería algo diferente: formación multihaz. Me lo pidió con cautela, como si le preocupara que no me interesara. Todavía estaba en mi primer año como consultor y me había prometido aceptar todo lo que pudiera, para tener la mente abierta a crecer fuera de mi zona de confort. Ni siquiera había pensado en hacer formación cuando decidí ser consultor. No tenía material de clase en el que apoyarme y hacía mucho tiempo que no daba clases en universidades al principio de mi carrera. Lo pensé y decidí aceptar.

Mi experiencia como gerente de producto en mi anterior trabajo me llevó a hacerle algunas preguntas aclaratorias, como: "¿Por qué necesita capacitación para el equipo?", "¿Qué tipo de problema intenta resolver?", "Cuénteme más sobre la experiencia y el nivel de conocimientos de su equipo" y "¿Por qué me lo pregunta? ¿No encuentra soluciones de capacitación?".

Me contó que tenía personal subalterno que cometía errores de principiante en el campo. Salían del sitio con datos que no cumplían con las especificaciones o ejecutaban las pruebas de parche incorrectamente. Dijo que quería que comprendieran las especificaciones del trabajo y qué controles del multihaz eran cruciales a tener en cuenta.

También comentó que las capacitaciones existentes de los proveedores de hardware y software enseñaban el "cómo", pero no el "por qué". Comentó que la educación formal en las escuelas era demasiado larga y no abarcaba los aspectos prácticos. Los graduados se quedan con la clásica brecha entre la comprensión teórica y la práctica. También mencionó que existen cursos cortos de alto nivel, pero son demasiado teóricos para alguien muy nuevo en su carrera. Los aprendices se preguntarían "¿Cómo aplico esto?" al regresar al trabajo. Comentó que existe una verdadera brecha en el mercado para soluciones que llenen las lagunas entre todos esos diferentes tipos de capacitación y educación. Había sido alumno mío en nuestra época universitaria, recordaba mi estilo de enseñanza y sentía que probablemente podría encontrar una solución para esto.

Me alegro de haberle hecho esas preguntas aclaratorias, ya que me obligaron a empezar desde cero y con un objetivo muy claro: brindar a estos jóvenes topógrafos los conocimientos prácticos que necesitaban en el menor tiempo posible, con un alto grado de aprendizaje y retención. Recibí ejemplos de especificaciones de topografía de Steve y me dispuse a desarrollar material de clase para ello (véase la Figura 1).

A partir de la tabla de la Figura 1, desglosé la tarea de un operador multihaz experto en los tres componentes más específicos de cualquier trabajo de mapeo (véase la Figura 2). Para cada uno de estos componentes, intenté responder a las preguntas "¿Por qué los clientes especifican esto?" y "¿Cómo lo logran?". Estos tres componentes son: (1) resolución: a veces es necesario localizar y detectar objetivos de cierto tamaño; (2) número de impactos: a veces, el cliente tiene necesidades precisas en cuanto a medidas por unidad cuadrada de área; y (3) precisión: a veces, el cliente tiene un nivel máximo de incertidumbre que está dispuesto a tolerar.

Luego revisé la interfaz del software del controlador del sonar e hice capturas de pantalla de todo, revisé el manual del operador y preparé materiales de clase para destacar qué controles desempeñaban un papel en cualquiera de los tres aspectos. Después, preparé dibujos simples y muy comprensibles que contaban la historia de lo que sucede tras bambalinas, pero con una cantidad muy modesta de matemáticas, teoría o complejidad. La idea era dar una idea del porqué , de modo que tuvieran una mejor comprensión, pero no se vieran abrumados con teoría que no sería de ninguna ayuda en un sentido práctico. Si un tema o una idea no tenía una forma práctica de hacerlos mejores topógrafos, no lo mencioné. Eso podría hacerse más adelante en sus carreras.

Figura 2: Vista fundamental de los temas del curso intensivo sobre multihaz.

El resultado fue un material que cumplió con los objetivos de Steve: una capacitación que ofrece información práctica y viable para ayudar a los hidrografistas a tomar decisiones seguras e informadas sobre el terreno. Dado que el curso se completa en tan solo unos días, lo llamé un "curso intensivo multihaz".

El curso fue muy bien. Al final, Steve me dio las gracias y me dijo: «Sabes que eres muy bueno en esto y que hay gente que busca este tipo de formación. Te daré algunos contactos».

A partir de ahí, todo empezó a florecer. Han pasado poco más de dos años desde aquel primer curso, y ya he impartido este mismo curso o variantes del mismo más de 50 veces. Ha crecido de tres días a cinco. He añadido más contenido para cubrir todos los principales proveedores de multihaz, así como ejercicios prácticos en grupo que realizamos en clase con las calculadoras de encuesta que proporciono (véase la Figura 3). Ofrezco el curso de forma privada a equipos individuales, pero cada vez más imparto talleres de inscripción abierta con una variedad de participantes. Este año, me expandiré a Australia y Portugal, con planes en marcha para Brasil y Japón. La idea es ofrecerlo varias veces al año a nivel mundial.

Con la gran cantidad de iteraciones en tan poco tiempo, tengo muchas oportunidades de mejorar con las lecciones que voy aprendiendo. He compartido algunas a continuación.

1. Puente: Necesito conectar con los aprendices en su nivel de conocimientos y comprender sus experiencias para poder conectar sus conocimientos con los míos. También me ayuda a comprender si tengo experiencia que pueda aprovechar. Siempre hay otros expertos presentes.
2. Qué y por qué: Siempre pregunto a los participantes qué quieren aprender y por qué . Les pido que identifiquen sus propios objetivos de aprendizaje, las habilidades que desean adquirir. Las compartimos en grupo. Identifico a los participantes con habilidades que otros buscan y aprovecho sus conocimientos, experiencia y pericia para ayudarme a impulsar a otros. Todos aportan su conocimiento. Es casi como si fuera un coach y estuviera formando un equipo.
3. Aprendizaje basado en debates: Necesito que los alumnos se sientan cómodos con este tipo de aprendizaje. Intento que el tamaño de la clase sea lo suficientemente pequeño como para generar comodidad, familiaridad y confianza. Dejo de lado el rango y la formalidad, me presento como JB y no como el Dr. Beaudoin, e incluyo algunos chistes de papá. Invito a todos los presentes a contribuir con ejemplos, experiencias, desafíos y éxitos del mundo real. Dejo que su curiosidad y sus preguntas determinen qué teoría abordar cuando quieren ir más allá del material del curso, lo que suele implicar una visita a la pizarra. Intento crear un entorno de aprendizaje divertido y seguro donde hay espacio para las preguntas fáciles. Me brindan momentos de aprendizaje; me aseguro de aprovecharlos.
4. Mentoría: A veces necesito ayudar a empleadores y aprendices a comprender que alguien debe hacerse cargo de la tarea de mentoría después de la capacitación.

Han sido dos años muy ajetreados y me entusiasma mucho llevar este estilo de formación a cada vez más personas. Aunque llegué a este tipo de trabajo por casualidad, no me imagino haciendo otra cosa ahora que estoy aquí.