AMPAyer, la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) informó sobre el inicio de una auditoría externa de calidad, basada en la Norma ISO 9001:2008 que realiza la certificadora Lloyd's Register Quality Assurance Inc. (por sus siglas en inglés LRQA).
El mexicano José Wong, que representa a LRQA, tendrá que verificar el cumplimiento de la norma, los controles y el impacto de la implementación en áreas de Planificación, Atención al cliente, Seguimiento y Mejora, Registro de Buques, Navegación y Seguridad Marítima, Inspecciones Gubernamentales, Recursos Humanos; Competencia y Entrenamiento, Gestión de Compras, Control de Proveedores, Control de la Documentación y Revisión de los Indicadores de Gestión.
A través de un comunicado de prensa, el administrador de la AMP, Jorge Barakat Pitty, manifestó que con esta auditoría se certifica la calidad de los servicios de la entidad y se reafirma el compromiso de una gestión de transparencia y modernización de los sistemas para una mejora continua de los servicios prestados.
La Norma ISO 9001:2008 persigue la documentación de todos los procesos, la satisfacción del cliente, una administración más objetiva y cónsona con el desarrollo del comercio mundial, detalló el informe de la AMP.